GARANZIA

Tutti i prodotti presentano una garanzia di almeno 2 anni. La garanzia ha inizio nel momento in cui viene inviato l’ordine.

Per alcuni accessori la garanzia è a vita. Questo significa che non vi sono limiti di tempo che la portino a termine. Qualora dovesse succedere che uno di questi prodotti venga dismesso dalla produzione, verrà sostituito con un accessorio di pari valore (scelto dal cliente). I marchi coperti dalla garanzia a vita sono Adorini, Lotus, Vertigo e Xikar.

Le spese di spedizione per la sostituzione dei prodotti in garanzia, sono a carico del cliente a partire da un anno dalla data di acqusito.

RESI

Le nostre politiche di reso consentono di restituire il prodotto entro 14 giorni dal giorno di ricezione del prodotto. Entro queste tempistiche, per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare comunicazione a CigarsLover, che una volta pervenuta comunicazione, provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà essere poi inviata a CigarsLover entro 10 giorni dalla comunicazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il prodotto dovrà essere riconsegnato integro, con gli imballi originali e senza danneggiamenti.
• Le spese di spedizione del prodotto per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del cliente. La spedizione deve essere effettuata con modalità tracciata. CigarsLover non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, CigarsLover darà comunicazione via email al cliente dell'accaduto, per consentirgli di prendere contatto con il corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa circostanza, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente, annullando la richiesta di recesso;
• Il rimborso che verrà emesso sarà pari all'importo del prodotto, escluse le spese di spedizione sostenute in fase di ordine entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, che riguarda sia la confezione che il suo contenuto, nel caso in cui CigarsLover accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato e/o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

CigarsLover garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.